Появление данного сообщения означает, что Веб-приложение не может запустить Gaus.Client.
Для устранения произведите установку/обновление приложения Gaus.Client с сайта http://www.gaus24.com. Если после установки приложения проблема повторится – свяжитесь со службой поддержки GAUS24 одним из указанных на сайте способов.
Рекомендации по совместному использованию с антивирусом Касперского: FAQ
Данная ошибка может возникнуть в процессе регистрации биометрических данных. Она свидетельствует о том, что палец ранее был зарегистрирован. Повторная регистрация одного и того же пальца в рамкаx одного веб-ресурса, использующего GAUS для идентификации личности пользователей, невозможна.
Для регистрации необходимо сканирование 3 изображений одного и того же пальца. Данная ошибка возникает в случае, если на одном из этапов регистрации пальца в процессе сканирования была попытка сканирования другого пальца.
Для устранения проблемы точно следуйте инструкциям регистрации данных и сканируйте один и тот же палец необходимое количество раз.
Данная ошибка свидетельствует о невозможности подключения к считывателю отпечатков пальцев. Пожалуйста, убедитесь, что считыватель исправен и подключен правильно.
Ошибка инициализации сессии
Данная ошибка сигнализирует о проблеме коммуникации с сервером системы GAUS24.
Для устранения проблемы:
В случае повторения проблемы обратитесь в службу поддержки GAUS24.
Проверьте корректность настроек прокси-сервера или сервера авторизации.
Данное сообщение сигнализирует о необходимости обновления приложения Gaus.Client.
Для устранения проблемы установите новую версию программы.
Данное сообщение сигнализирует о том, что Вы находитесь в черном списке GAUS24.
Для активации вашего приложения обратитесь в службу поддержки GAUS24.
Данное сообщение возникает в случае попытки отправки биометрических данных приложением на неавторизованный сервер.
В случае возникновения подобной ситуации свяжитесь со службой поддержки портала и системы GAUS24.
Данная ошибка сигнализирует о проблеме коммуникации с сервером системы GAUS24.
Для устранения проблемы:
В случае повторения проблемы обратитесь в службу поддержки GAUS24.
Приложению не удалось найти подключенный к компьютеру считыватель отпечатков пальцев.
Для устранения проблемы проверьте:
В случае повторения проблемы свяжитесь со службой поддержки GAUS24 одним из указанных на сайте способов.
Данная ошибка сигнализирует о том, что считывающее устройство используется другим приложением.
Для устранения проблемы завершите исполнение программы, использующей считыватель или перезагрузите компьютер.
Данная ошибка сигнализирует о том, что считывающее устройство используется другим приложением или работает некорректно.
Для устранения проблемы завершите исполнение программы, использующей считыватель, проверьте физическое подключение считывателя к компьютеру. В случае повторения проблемы перезагрузите компьютер.
Данная ошибка сигнализирует о низком качестве отпечатка пальца, полученного в результате сканирования.
Процесс сканирования отпечатка зависит от факторов окружающей среды, таких как влажность, температура и т.п. Для получения качественного отпечатка пальца иногда необходимо выполнить одно из ниже перечисленных действий:
Данное сообщение не является ошибкой, оно сигнализирует о том, что интервал ожидания сканирования отпечатка пальца исчерпан.
Интервал ожидания составляет 20 секунд.
В случае появления сообщения повторите процесс сканирования заново.
Данная ошибка свидетельствует о неверном формате вызова приложения Gaus.Client Web-приложением.
Для устранения проблемы свяжитесь со службой поддержки портала, на котором возникла проблемная ситуация.
Данная ошибка означает, что Ваша текущая инсталляция приложения Gaus.Client повреждена. Причиной может быть некорректная работа сторонних приложений, некорректное завершение работы компьютера (например, обесточивание) и так далее.
Для устранения проблемы деинсталлируйте приложение Gaus.Client и установите последнюю версию приложения.
Данная ошибка сигнализирует о проблеме коммуникации с порталом.
Для устранения проблемы проверьте наличие соединения с Интернет на Вашем компьютере, проверьте доступность интересующего портала (возможно, для этого необходимо связаться с Вашим Интернет-провайдером или системным администратором).
В случае повторения проблемы обратитесь в службу поддержки портала.

для Европы: +49 (231) 444 29 55для СНГ: +380 (44) 220 05 17для США: +1 (703) 870 37 69