|
|
|
|
|
| |
Обработка ошибок [0] Ошибка доступа к GAUS.Client
Появление данного сообщения означает, что Веб-приложение не может запустить Gaus.Client.
Для устранения произведите установку/обновление приложения Gaus.Client с сайта http://www.gaus24.com. Если после установки приложения проблема повторится – свяжитесь со службой поддержки GAUS24 одним из указанных на сайте способов.
Рекомендации по настройке Gaus.Client для Windows 7: Скачать
Рекомендации по совместному использованию с антивирусом Касперского: Скачать
[-302] Пользователь уже зарегистрирован в системе
[-304] Отпечаток уже зарегистрирован в базе данных
Данная ошибка может возникнуть в процессе регистрации биометрических данных. Она свидетельствует о том, что палец ранее был зарегистрирован. Повторная регистрация одного и того же пальца в рамкаx одного веб-ресурса, использующего GAUS для идентификации личности пользователей, невозможна.
[-588] Шаблоны отличаются
Для регистрации необходимо сканирование 3 изображений одного и того же пальца. Данная ошибка возникает в случае, если на одном из этапов регистрации пальца в процессе сканирования была попытка сканирования другого пальца.
Для устранения проблемы точно следуйте инструкциям регистрации данных и сканируйте один и тот же палец необходимое количество раз.
[2010] Ошибка соединения с сервером системы
[2020] Ошибка инициализации сессии
Данная ошибка сигнализирует о проблеме коммуникации с сервером системы GAUS24.
Для устранения проблемы :
- проверьте наличие соединения с Интернет
- проверьте доступность интересующего портала (возможно для этого необходимо связаться с Вашим Интернет-провайдером или системным администратором)
В случае повторения проблемыобратитесь в службу поддержки GAUS24.
[2030] Необходимо обновление приложения
[2040] Доступна новая версия программы GAUS.Client
Данное сообщение сигнализирует о необходимости обновления приложения Gaus.Client.
Для устранения проблемы установите новую версию программы.
[2050] Доступ к сервису запрещен
Данное сообщение сигнализирует о том, что Вы находитесь в черном списке GAUS24.
Для активации вшаего приложения обратитесь в службу поддержки GAUS24.
[2060] Неверный портал
Данное сообщение возникает в случае попытки отправки биометрических данных приложением на неавторизованный сервер.
В случае возникновения подобной ситуации свяжитесь со службой поддержки портала и системы GAUS24.
[2070] Неверный запрос на сервер системы
[2080] Неправильный ответ сервера
Данная ошибка сигнализирует о проблеме коммуникации с сервером системы GAUS24.
Для устранения проблемы:
- проверьте наличие соединения с Интернет
- проверьте доступность интересующего портала
В случае повторения проблемы обратитесь в службу поддержки GAUS24.
[3010] Ошибка инициализации считывателя
Приложению не удалось найти подключенный к компьютеру считыватель отпечатков пальцев.
Для устранения проблемы проверьте:
- Подключен ли считыватель к компьютеру
- Установлены ли драйвера считывателя (драйвера поддерживаемых приложением устройств доступны на сайте http://www.gaus24.com)
- Не используется ли считыватель другим приложением
- Перезагрузите компьютер
В случае повторения проблемы свяжитесь со службой поддержки GAUS24 одним из указанных на сайте способов.
[3020] Ошибка открытия сенсора
Данная ошибка сигнализирует о том, что считывающее устройство используется другим приложением.
Для устранения проблемы завершите исполнение программы, использующей считыватель.
[3030] Ошибка получения отпечатка
Данная ошибка сигнализирует о том, что считывающее устройство используется другим приложением или работает некорректно.
Для устранения проблемы завершите исполнение программы, использующей считыватель, проверьте физическое подключение считывателя к компьютеру. В случае повторения проблемы перезагрузите компьютер.
[3040] Низкое качество сканирования
Данная ошибка сигнализирует о низком качестве отпечатка пальца, полученного в результате сканирования.
Процесс сканирования отпечатка зависит от факторов окружающей среды, таких как влажность, температура и т.п. Для получения качественного отпечатка пальца иногда необходимо выполнить одно из ниже перечисленных действий:
- Протереть сухой салфеткой поверхность считывающего устройства
- Вымыть и вытереть руки
[3050] Превышен интервал ожидания сканирования
Данное сообщение не является ошибкой, оно сигнализирует о том, что интервал ожидания сканирования отпечатка пальца исчерпан.
Интервал ожидания составляет 20 секунд.
В случае появления сообщения повторите процесс сканирования заново.
[7010] Отправлена неверная команда
Данная ошибка свидетельствует о неверном формате вызова приложения Gaus.Client Web-приложением.
Для устранения проблемы свяжитесь со службой поддержки портала, на котором возникла проблемная ситуация.
[7020] Ошибка загрузки компонентов приложения
[7030] Ошибка целостности приложения
Данная ошибка означает, что Ваша текущая инсталляция приложения Gaus.Client повреждена. Причиной может быть некорректная работа сторонних приложений, некорректное завершение работы компьютера (например, обесточивание) и т.п..
Для устранения проблемы деинсталлируйте приложение Gaus.Client и установите последнюю версию приложения.
[8010] Ошибка соединения с порталом
[8020] Неверный ответ от портала
Данная ошибка сигнализирует о проблеме коммуникации с порталом.
Для устранения проблемы проверьте наличие соединения с Интернет на Вашем компьютере, проверьте доступность интересующего портала (возможно, для этого необходимо связаться с Вашим Интернет-провайдером или системным администратором).
В случае повторения проблемы обратитесь в службу поддержки портала.
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
